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Políticas de Trocas e Devoluções

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecemos um processo de troca simples e eficiente. Siga os passos abaixo para solicitar a troca do seu produto:

  1. Acesse a Sua Conta:

    • Entre na sua conta clicando em “Meus Pedidos” e faça o login.
  2. Solicite a Troca:

    • Clique em “Trocar item” e escolha o pedido que contém o produto que deseja trocar. Verifique se o produto está disponível para troca.
  3. Prazo para Troca:

    • Você pode solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
    • Nos primeiros 7 dias, o frete para a troca é grátis. Após esse período, serão cobradas as taxas comuns de envio.
  4. Finalização da Troca:

    • Após solicitar a troca, finalize o processo e aguarde o e-mail com as instruções adicionais que será enviado para o endereço cadastrado.

Condições para Troca:

  • Na sua primeira troca/devolução, não será cobrada nenhuma taxa dentro dos 90 (noventa) dias!

  • O produto deve ser enviado de volta na caixa original, com todos os acessórios incluídos (quando houver), em perfeito estado. Produtos devolvidos sem a embalagem original ou acessórios, ou com indícios de uso ou danos, não serão aceitos para troca.

  • Não realizamos trocas de peças íntimas.

Atenção:

  • A troca somente será efetuada se não constatarmos indícios de uso ou danos no(s) produto(s), e se o(s) mesmo(s) retornar(em) na embalagem original, que também deve estar sem rasuras, marcações ou danos.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda durante o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

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