Política de Privacidade da Alcateia Shoop

A Alcateia Shoop valoriza a confiança que você deposita em nós e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Este documento detalha como tratamos suas informações pessoais coletadas em nossos sites, serviços, lojas, aplicativos e através de nossos parceiros.

Ao utilizar os Serviços da Alcateia Shoop, de seus parceiros ou ao fazer negócios com um lojista que utiliza os Serviços da Alcateia Shoop, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e, quando aplicável, com os Termos de Serviço da Alcateia Shoop.

1. Controladores de Informações Pessoais

A Alcateia Shoop é a controladora e operadora dos dados pessoais coletados e tratados por sistemas automatizados ou fornecidos por você. Coletamos suas informações para oferecer serviços e melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Tipos de informações que coletamos:

• Informações que você nos fornece: Recebemos e armazenamos informações que você nos fornece ao se cadastrar e navegar em nossos portais. Se optar por não fornecer certas informações, você pode não conseguir utilizar muitos de nossos serviços.

• Informações automáticas: Coletamos e armazenamos automaticamente informações sobre sua navegação, incluindo sua interação com o conteúdo e os serviços disponibilizados pela Alcateia Shoop. Utilizamos cookies e outros identificadores únicos para coletar informações quando seu navegador ou dispositivo acessa nossos serviços.

• Informações de outras fontes: Podemos receber informações de outras fontes, como transportadoras, para corrigir nossos registros e facilitar suas entregas. Também recebemos informações de nossos fornecedores para agilizar a entrega de produtos e serviços.

2. Dados de Fornecedores

Ao utilizar os Serviços da Alcateia Shoop, nossos parceiros devem obter o consentimento de seus clientes para a utilização dos dados pessoais pela Alcateia Shoop. Caso sejam coletados dados sensíveis, como histórico médico, orientação sexual, etc., é necessário obter consentimento expresso.

3. Dados de Parceiros

Parceiros são empresas que concordaram com os termos da Alcateia Shoop e nos enviam dados de seus clientes para processamento de pedidos, entrega de produtos e fornecimento de serviços. Coletamos informações como nome, empresa, identificadores de redes sociais, número(s) de telefone, endereço, dados de compra, e-mail, CNPJ, CPF, Inscrição Estadual e senhas (armazenadas de forma criptografada).

4. Tratamento dos Dados

Tratamos suas informações pessoais para atender, desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos aos nossos clientes. As finalidades incluem:

• Compra e entrega de produtos e serviços: Usamos suas informações para organizar pedidos, entregar produtos e serviços, confirmar pagamentos e nos comunicar com você sobre pedidos e ofertas promocionais.

• Melhoria de Serviços: Usamos suas informações para oferecer funcionalidades, analisar desempenhos, corrigir erros e melhorar a usabilidade dos Serviços da Alcateia Shoop.

• Cumprimento de determinações legais: Coletamos e usamos suas informações para cumprir obrigações legais, como verificação de identidade.

• Comunicações: Usamos suas informações para nos comunicarmos com você através de telefone, e-mail, chat, etc.

• Proteção contra fraudes: Tratamos informações pessoais para impedir e detectar fraude e proteger a segurança de clientes e parceiros.

5. Dados de Crianças

Não coletamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso de seus pais ou responsáveis legais. Se soubermos que coletamos dados de uma criança, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Trabalhamos com parceiros e prestadores de serviços que podem precisar de acesso a dados pessoais. Esses terceiros estão sujeitos a esta Política de Privacidade e seguem práticas protetivas semelhantes. Seus dados pessoais podem ser compartilhados com a empresa que adquirir nosso negócio por meio de fusão, aquisição, falência, etc.

7. Dados de Cookies e Navegação

Utilizamos cookies para reconhecer seu dispositivo e oferecer uma experiência personalizada. Podemos usar cookies como parte de nossos serviços ou de parceiros.

8. Coleta de Dados

Coletamos dados quando você busca ou compra produtos, adiciona ou remove itens do carrinho, utiliza serviços, interage com nosso serviço, fornece permissões de acesso a dados, comunica-se conosco, entre outros.

9. Acesso aos Seus Dados

Você pode acessar suas informações, incluindo nome, endereço e configurações do perfil, no site onde se cadastrou. Entre em contato com nossos canais de atendimento para mais informações sobre seus dados.

10. Motivos para Processamento dos Dados

• Lojistas e Empresa de Faturamento: Compartilhamos dados com lojistas, administradoras de cartão de crédito, instituições de pagamento e transportadoras para processar compras, emitir notas fiscais e entregar produtos.

• Agência de Marketing: Dados podem ser fornecidos a agências de marketing para enviar propagandas e ofertas.

• Empresa de Segurança da Informação: Dados são compartilhados com empresas para garantir a segurança das informações.

• Transações e Alterações Societárias: Compartilhamos dados pessoais em caso de venda ou negociação do nosso negócio.

10.1. Cumprimento da Lei

Compartilhamos dados quando necessário para cumprir obrigações legais ou responder a processos legais. Também compartilhamos dados para proteger nossos interesses legítimos ou de terceiros, em matéria de segurança nacional, cumprimento da lei, prevenção à fraude, etc.

11. Conservação e Eliminação de Dados

Conservamos dados pessoais enquanto necessário para prestação de serviços e fins comerciais legítimos. A pedido do usuário, eliminaremos dados pessoais, exceto quando legalmente permitido ou obrigatório mantê-los.

12. Alterações à Política de Privacidade

Poderemos alterar esta política e notificaremos os usuários de mudanças significativas através de comunicações visíveis na plataforma ou por e-mail.